Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky se použijí pro poskytování individuálních lekcí zdravotního a funkčního cvičení u klienta doma nebo v kanceláři, lekcí v mini skupinkách a on-line lekcí, jejichž nabídka je uvedena na webovém rozhraní veryactive.cz.

Obsah

I. Vymezení základních termínů

II. Zdravotní stav a odpovědnost

III. Informace na webu

IV. Poptávka a uzavření smlouvy

V. Platební podmínky

VI. Poskytování Služeb

VII. Autorská práva

VIII. Odstoupení od smlouvy

IX. Práva z vadného plnění a reklamace

X. Vyřizování stížností, řešení spotřebitelských sporů

XI. Závěrečná ustanovení

Příloha – Formulář pro odstoupení od smlouvy

I. Vymezení základních termínů

Tyto termíny, které jsou dále v těchto obchodních podmínkách uváděny s velkým počátečním písmenem, znamenají následující:

1. Poskytovatel

Mgr. Veronika Kopecká – VeryActive

Fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku (příslušným je Úřad městské části Praha 2)

IČO: 06903380

DIČ: CZ9256280407

Sídlo: Oldřichova 490/6, Nusle, 128 00 Praha 2

Telefonní číslo: +420 777 838 375

E-mail: info@veryactive.cz

2. Klient

Fyzická nebo právnická osoba, která s Poskytovatelem uzavře ohledně Služby Smlouvu. U lekce v mini skupince je Klientem každý jednotlivý účastník, není-li dohodnut společný objednatel.

Je-li Služba sjednána pro jinou osobu než Klienta, uvede se tato osoba v potvrzení podle čl. IV odst. 3. Ustanovení týkající se zdravotního stavu, průběhu cvičení a čerpání lekcí se vztahují na tuto osobu. Povinnost zaplatit Cenu má Klient.

3. Spotřebitel

Klient, který je fyzickou osobou a při uzavírání Smlouvy s Poskytovatelem jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání.

4. Smlouva

Smlouva o poskytování Služeb, která je uzavírána mezi Poskytovatelem a Klientem. Obsahem Smlouvy je povinnost Poskytovatele poskytnout Klientovi Službu a povinnost Klienta zaplatit Poskytovateli stanovenou Cenu. Smlouvu tvoří potvrzení Poskytovatele podle čl. IV, tyto obchodní podmínky a případná individuální komunikace mezi smluvními stranami. Smlouva je uzavírána v českém jazyce, archivována v elektronické podobě a Klientovi není přístupná.

5. Služba

Lekce zdravotního a funkčního cvičení vedená Poskytovatelem v reálném čase, a to:

1. individuální lekce u Klienta doma nebo v kanceláři;
2. lekce v mini skupince pro 2–3 osoby;
3. on-line lekce prostřednictvím videohovoru;
4. doplňková služba Péče mezi lekcemi (individuální domácí úkoly ve formě videí, doporučení a krátká podpora mezi lekcemi), je-li sjednána k balíčku lekcí.

6. Balíček

Předem sjednaný počet lekcí za společnou Cenu s omezenou dobou platnosti, jak je uvedeno na Webu.

7. Úvodní konzultace

Nezávazná 20minutová on-line konzultace zdarma, která slouží ke vzájemnému seznámení a posouzení, zda a jaká Služba je pro Klienta vhodná. Úvodní konzultace není Službou podle těchto obchodních podmínek a jejím sjednáním nevzniká Smlouva.

8. Cena

Konečná cena Služby nebo Balíčku včetně DPH, uvedená na Webu nebo v potvrzení Poskytovatele. Platí se v korunách českých.

9. Webové rozhraní nebo Web

Webové rozhraní umístěné na webových stránkách dostupných na internetové adrese veryactive.cz.

10. Občanský zákoník

Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

II. Zdravotní stav a odpovědnost

1. Služby jsou pohybovou aktivitou a nenahrazují lékařskou péči ani fyzioterapii. Poskytovatel nestanovuje diagnózy a neléčí. Má-li Klient zdravotní potíže, doporučuje Poskytovatel, aby vhodnost pohybové aktivity konzultoval se svým lékařem.
2. Klient je povinen před první lekcí, a dále vždy při změně svého zdravotního stavu, informovat Poskytovatele o svých zdravotních omezeních, úrazech, bolestech, těhotenství a o doporučeních lékaře, která se pohybu týkají. Tyto informace sděluje Klient osobně, nejpozději na začátku lekce; do formuláře na Webu je neuvádí. Zpracování těchto informací upravují zásady zpracování osobních údajů.
3. Klient je povinen řídit se pokyny Poskytovatele, cvičit v rozsahu svých aktuálních možností a Poskytovatele bez odkladu upozornit na bolest nebo jiné potíže, které se během lekce objeví.
4. Poskytovatel neodpovídá za újmu, která vznikne v důsledku toho, že Klient zamlčel nebo nepravdivě uvedl informace podle odstavce 2, nebo nedodržel pokyny Poskytovatele. Poskytovatel neodpovídá ani za výsledky, kterých Klient dosáhne nebo nedosáhne; ty závisí také na jeho pravidelnosti a přístupu mimo lekce.
5. Klient zajistí pro lekci u sebe doma nebo v kanceláři přiměřený prostor pro cvičení. Pomůcky přiváží Poskytovatel; za jejich poškození způsobené úmyslně nebo z nedbalosti odpovídá Klient.

III. Informace na webu

1. U každé Služby je na Webu uveden její popis, co zahrnuje, jaká je její Cena a doba platnosti Balíčku. Tyto popisy jsou informativního charakteru a nepředstavují návrh na uzavření smlouvy, ustanovení § 1732 odst. 2 Občanského zákoníku se tak nepoužije.
2. Na Webu jsou uvedeny také reference klientů Poskytovatele. Všechny tyto reference jsou ověřené — Poskytovatel sbírá zpětné vazby od svých klientů a vybrané reference se souhlasem jejich autorů zveřejňuje. Recenze na platformách třetích stran Poskytovatel neověřuje.

IV. Poptávka a uzavření smlouvy

1. Klient může Službu poptat prostřednictvím kontaktního formuláře na Webu, e-mailem, telefonicky, SMS nebo zprávou (např. WhatsApp, Messenger). Termín Úvodní konzultace si může také sám zarezervovat v kalendáři Poskytovatele (Google Kalendář), na který vede odkaz na Webu. Poptávka, rezervace termínu ani Úvodní konzultace nejsou závaznou objednávkou a nikoho k ničemu nezavazují.
2. Na základě poptávky, případně po Úvodní konzultaci, navrhne Poskytovatel Klientovi Službu nebo Balíček, termín první lekce a Cenu.
3. Smlouva je uzavřena ve chvíli, kdy Poskytovatel Klientovi e-mailem potvrdí dohodnutou Službu nebo Balíček, termín a Cenu (dále jen „potvrzení"). Součástí potvrzení jsou tyto obchodní podmínky. Byl-li termín domluven telefonicky nebo zprávou, zašle Poskytovatel potvrzení e-mailem bez zbytečného odkladu, nejpozději před začátkem první lekce.
4. Další lekce z Balíčku se domlouvají průběžně, e-mailem, telefonicky nebo zprávou. Domluvený termín je pro obě strany závazný.
5. Smlouvu lze uzavřít i za individuálně sjednaných podmínek; odchylná ujednání ve Smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
6. Náklady, které Klientovi vzniknou v souvislosti s použitím prostředků komunikace na dálku (zejména náklady na internetové připojení nebo telefonní hovory), nese Klient a tyto náklady se neliší od běžné sazby.

V. Platební podmínky

A. Cena

1. Na Webu jsou uvedeny aktuální Ceny Služeb a Balíčků včetně DPH. Pro Klienta platí vždy Cena uvedená v potvrzení. Případné slevy nelze vzájemně kombinovat.
2. Cena zahrnuje dojezd Poskytovatele v rámci Prahy 4 a 12 a zapůjčení pomůcek. Dojezd mimo tuto oblast je možný po individuální domluvě, případný příplatek je uveden v potvrzení.
3. První setkání nového Klienta (vstupní setkání) trvá přibližně 90 minut. Jeho Cena je uvedena na Webu.
4. Pokud by došlo ke zjevné chybě při uvedení Ceny na Webu (např. překlep) nebo obdobné chybě v procesu uzavírání Smlouvy, není Poskytovatel povinen Službu za takovou zjevně chybnou Cenu poskytnout.

B. Způsob platby

5. Cenu je možné uhradit následujícími způsoby:

1. bankovním převodem na účet Poskytovatele, včetně platby QR kódem;
2. v hotovosti při poskytnutí jednotlivé lekce.

6. Platební údaje obdrží Klient v potvrzení nebo ve faktuře. Mezi Poskytovatelem a Klientem mohou být výslovně dohodnuty i jiné způsoby platby.

C. Splatnost Ceny

7. Cena Balíčku je splatná předem, nejpozději před začátkem první lekce z Balíčku, není-li v potvrzení uvedeno jinak.
8. Cena jednotlivé lekce je splatná nejpozději v den jejího poskytnutí.
9. Cena je zaplacena v okamžiku připsání příslušné částky na bankovní účet Poskytovatele, resp. předáním hotovosti. Po přijetí platby Poskytovatel vystaví a na e-mail Klienta zašle doklad. Klient souhlasí se zasíláním dokladů v elektronické podobě.
10. Nezaplatí-li Klient Cenu řádně a včas, není Poskytovatel povinen Službu poskytnout.

VI. Poskytování Služeb

A. Místo a průběh lekcí

1. Individuální lekce a lekce v mini skupince probíhají u Klienta doma nebo v kanceláři, na adrese uvedené v potvrzení. Lekce trvá 60 minut, první setkání nového Klienta přibližně 90 minut.
2. Lekce v mini skupince je určena pro 2–3 osoby, které se na lekci přihlašují společně. Cena se stanoví za osobu podle počtu účastníků, jak je uvedeno na Webu. Před zahájením lekcí v mini skupince doporučuje Poskytovatel individuální vstupní lekci.
3. On-line lekce probíhají v reálném čase prostřednictvím aplikace pro videohovory, na které se smluvní strany dohodnou. Klient zajistí vlastní zařízení s kamerou, stabilní připojení k internetu a prostor pro cvičení. Lekce se nenahrávají.

B. Balíčky

4. Lekce z Balíčku lze čerpat jen osobou, pro kterou byl Balíček sjednán; Balíček nelze převést na jinou osobu, není-li dohodnuto jinak.
5. Balíček je platný po dobu uvedenou na Webu a v potvrzení, počítanou ode dne první lekce z Balíčku. Lekce, které Klient do konce platnosti Balíčku nevyčerpá, propadají bez náhrady. Z vážných důvodů na straně Klienta (např. nemoc nebo úraz) lze platnost Balíčku po dohodě prodloužit. Jednotlivá lekce a vstupní setkání jsou platné po dobu uvedenou na Webu a v potvrzení, počítanou ode dne potvrzení podle čl. IV odst. 3; zaplacená lekce, kterou Klient v této době nevyužije, propadá bez náhrady stejně jako lekce z Balíčku.
6. Péče mezi lekcemi se poskytuje po dobu platnosti Balíčku, ke kterému byla sjednána.

C. Zrušení a přesun lekce Klientem

7. Klient může lekci zrušit nebo požádat o její přesun nejpozději 24 hodin před jejím začátkem, a to e-mailem, telefonicky nebo zprávou. Takto zrušená lekce se neúčtuje, resp. se nečerpá z Balíčku.
8. Každou lekci lze takto přesunout nejvýše jednou. Nedohodnou-li se strany na novém termínu do konce platnosti Balíčku, lekce propadá bez náhrady.
9. Zruší-li Klient lekci později než 24 hodin před jejím začátkem nebo se na lekci nedostaví, lekce propadá bez náhrady; jedná-li se o jednotlivou lekci, zůstává Cena splatná v plné výši. Klient může sám zajistit náhradníka na individuální lekci, pokud o tom Poskytovatele předem informuje; náhradník je povinen sdělit Poskytovateli informace podle čl. II odst. 2.
10. U lekcí v mini skupince se odstavce 7 až 9 použijí na každého účastníka zvlášť. Nezúčastní-li se některý z účastníků lekce, lekce proběhne s ostatními a nevyužitá lekce tomuto účastníkovi propadá bez náhrady; náhradníka za sebe v mini skupince zajistit nelze. Zruší-li lekci včas všichni účastníci, postupuje se podle odstavců 7 a 8.

D. Změna termínu ze strany Poskytovatele

11. Poskytovatel si vyhrazuje právo lekci zrušit nebo přesunout z vážných důvodů (např. nemoc), a to s co nejdelším předstihem. Klientovi nabídne náhradní termín; lekce se v takovém případě nečerpá z Balíčku a doba platnosti Balíčku se odpovídajícím způsobem prodlouží. Nevyhovuje-li Klientovi žádný náhradní termín, vrátí mu Poskytovatel Cenu za tuto lekci do 14 dnů.
12. Nemůže-li lekce proběhnout z důvodu vyšší moci nebo proto, že v místě jejího konání nelze bezpečně cvičit, postupuje se podle předchozího odstavce.

VII. Autorská práva

1. Veškerý obsah Webu, zejména texty, fotografie, videa a grafické prvky, a veškeré materiály, které Klient v rámci Služby obdrží (zejména domácí úkoly ve formě videí a doporučení), jsou autorským dílem Poskytovatele nebo je Poskytovatel oprávněn je užívat.
2. Materiály podle předchozího odstavce jsou určeny výhradně pro osobní potřebu Klienta. Bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele není možné je sdílet, kopírovat, šířit ani jinak zpřístupnit dalším osobám.
3. V případě, že Klient autorská práva podle tohoto článku poruší, je Poskytovatel oprávněn okamžitě a bez náhrady ukončit poskytování Péče mezi lekcemi a zasílání materiálů a požadovat vydání bezdůvodného obohacení a náhradu škody. Tyto peněžní nároky jsou splatné do 14 dnů ode dne doručení výzvy k jejich úhradě na e-mailovou adresu Klienta. Porušení autorských práv je dále postižitelné podle autorského zákona a podle trestněprávních předpisů.

VIII. Odstoupení od smlouvy

A. Odstoupení od smlouvy Spotřebitelem

1. Klient, který je Spotřebitelem, má podle § 1829 Občanského zákoníku právo od Smlouvy bez udání důvodu odstoupit ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření.
2. Požádá-li Spotřebitel o to, aby poskytování Služby začalo již před uplynutím lhůty pro odstoupení (například domluví-li si první lekci na termín do 14 dnů od uzavření Smlouvy), a od Smlouvy následně odstoupí, zaplatí Poskytovateli poměrnou část Ceny za Služby poskytnuté do okamžiku odstoupení. U Balíčku se poměrná část určí podle počtu poskytnutých lekcí a Ceny Balíčku.
3. Právo odstoupit od Smlouvy podle odstavce 1 Spotřebitel v souladu s § 1837 Občanského zákoníku nemá, byla-li Služba se souhlasem Spotřebitele poskytnuta v plném rozsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení.
4. Odstoupí-li Spotřebitel od Smlouvy, vrátí mu Poskytovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, přijaté peněžní prostředky ponížené o částku podle odstavce 2, a to stejným způsobem, jakým je přijal, nedohodnou-li se smluvní strany jinak.
5. Odstoupení od Smlouvy může Spotřebitel provést jakýmkoli jednoznačným prohlášením učiněným vůči Poskytovateli, zejména e-mailem zaslaným na elektronickou adresu uvedenou výše v těchto obchodních podmínkách. Pro odstoupení může Spotřebitel využít vzorový formulář, který tvoří přílohu těchto obchodních podmínek; jeho použití není povinné. Přijetí odstoupení Poskytovatel Spotřebiteli bez zbytečného odkladu potvrdí.

B. Odstoupení od smlouvy obecně

6. Poskytovatel je oprávněn od Smlouvy odstoupit v případě podstatného porušení povinností Klienta ze Smlouvy, zejména nezaplatí-li Klient Cenu řádně a včas, nebo zjistí-li Poskytovatel skutečnosti, pro které by pokračování v lekcích mohlo ohrozit zdraví Klienta. Odstoupení je účinné dnem doručení oznámení o odstoupení na elektronickou adresu Klienta.
7. Poskytovatel je dále oprávněn od Smlouvy odstoupit, stane-li se poskytnutí Služby nemožným, případně z důvodu vyšší moci podle čl. XI. Zaplacenou Cenu za neposkytnuté lekce v takovém případě vrátí Klientovi do 14 dnů od odstoupení, a to na účet, ze kterého byla zaplacena, nedohodnou-li se smluvní strany jinak.

IX. Práva z vadného plnění a reklamace

1. Práva a povinnosti smluvních stran z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména Občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
2. Poskytovatel odpovídá za to, že Služba je poskytnuta v ujednaném rozsahu, kvalitě a termínu. Nemá-li Služba tyto vlastnosti, může Klient vadu vytknout bez zbytečného odkladu poté, co ji zjistil, nejpozději však do 6 měsíců od poskytnutí Služby, a požadovat přiměřenou slevu z Ceny nebo poskytnutí lekce znovu.
3. Klient může vadu reklamovat e-mailem na elektronickou adresu uvedenou výše v těchto obchodních podmínkách, telefonicky nebo osobně. Klient v reklamaci uvede, o jakou vadu se jedná, jak se projevuje, a jaké právo z vadného plnění zvolil.
4. Poskytovatel reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, není-li s Klientem dohodnuta delší lhůta. O uplatnění i o vyřízení reklamace vydá Poskytovatel Klientovi písemné potvrzení.
5. Reklamovat nelze Službu z důvodu, že neodpovídala subjektivnímu očekávání Klienta, ani z důvodu, že Klient nedosáhl výsledků, kterých chtěl dosáhnout.

X. Vyřizování stížností, řešení spotřebitelských sporů

1. Má-li Klient k uzavřené Smlouvě, jejímu plnění či činnosti Poskytovatele nějakou stížnost, může Poskytovatele kontaktovat na některé z kontaktních adres uvedených výše v těchto obchodních podmínkách.
2. Dozor nad dodržováním povinností Poskytovatele vyplývajících z právních předpisů vykonávají tyto orgány: Česká obchodní inspekce, příslušný živnostenský úřad a Úřad pro ochranu osobních údajů (jedná-li se o povinnosti při zpracování osobních údajů). Na tyto orgány se lze s případnou stížností obrátit.
3. Případný spor mezi Poskytovatelem a Klientem bude řešen přednostně smírnou cestou. Pokud je Klient Spotřebitelem a z uzavřené Smlouvy nebo v souvislosti s ní vznikne mezi ním a Poskytovatelem spor, má Klient právo na jeho mimosoudní řešení. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je v takovém případě Česká obchodní inspekce, IČO: 00020869. Veškeré podrobnosti k mimosoudnímu řešení jsou uvedeny na webových stránkách České obchodní inspekce (coi.gov.cz).

XI. Závěrečná ustanovení

1. Smlouva je uzavírána na dobu určitou, do doby splnění povinností Poskytovatele a Klienta, které ze Smlouvy vyplývají, u Balíčku nejdéle do konce jeho platnosti.
2. Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Klientem se řídí právním řádem České republiky, zejména Občanským zákoníkem. Tím nejsou dotčena práva Spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
3. Veškerá oznámení, sdělení a další písemnosti mezi smluvními stranami se doručují Poskytovateli na poštovní nebo e-mailovou adresu uvedenou výše v těchto obchodních podmínkách a Klientovi na e-mailovou adresu, kterou Poskytovateli sdělil, případně na adresu, kterou některá ze smluvních stran následně druhé straně prokazatelně sdělí. Písemnosti zasílané e-mailem se považují za doručené okamžikem, kdy dojdou do e-mailové schránky adresáta. Neprokáže-li se jiný okamžik, má se za to, že e-mail došel nejpozději následující pracovní den po odeslání. Smluvní strany jsou povinny bez zbytečného odkladu informovat druhou stranu o změně svých kontaktních údajů.
4. Zásady zpracování osobních údajů jsou obsaženy v samostatném dokumentu, který je zveřejněn na Webu.
5. V případě vyšší moci nenese Poskytovatel odpovědnost za škodu vzniklou v souvislosti s případem vyšší moci, a trvá-li stav vyšší moci déle než 10 dnů, je Poskytovatel oprávněn od Smlouvy odstoupit. Zaplacenou Cenu za neposkytnuté lekce v takovém případě vrátí Klientovi do 14 dnů.
6. Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatným či neúčinným, namísto neplatného nebo neúčinného ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému či neúčinnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatnost či neúčinnost ustanovení obchodních podmínek nemá vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.
7. Tyto obchodní podmínky je Poskytovatel oprávněn jednostranně měnit, přičemž pro Klienta platí text obchodních podmínek účinný ke dni uzavření Smlouvy. Aktuální znění obchodních podmínek je zveřejněno na Webu.
8. Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 13. 10. 2026.

Příloha – Formulář pro odstoupení od smlouvy

Pro spotřebitele

FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

(vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

Odstoupení od smlouvy

Adresát: Mgr. Veronika Kopecká – VeryActive

Oldřichova 490/6, Nusle, 128 00 Praha 2

info@veryactive.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí těchto služeb:

Datum uzavření smlouvy (potvrzení):

Služba / balíček:

Jméno a příjmení spotřebitele:

Adresa spotřebitele:

Číslo bankovního účtu pro vrácení peněz:

Datum:

Podpis spotřebitele:

(pouze pokud je tento formulář zasílán na listině)